“Es el futuro de la comunicación, un arsenal de herramientas y plataformas basadas en Internet que aumentan y mejoran el compartir información. Este nuevo medio hace que la transferencia de textos, fotografías, audio, video e información en general, fluya entre los usuarios e Internet. El social media tiene relevancia no solo entre los usuarios regulares de Internet, sino en los negocios.”
"El Social Media está evolucionando a un ritmo muy rápido y en línea se encuentran las herramientas tecnológicas que están disponibles"
Redes Sociales o la participación de la comunidad de personas y la sociedad en general ha impulsado el crecimiento del Social Media Marketing.
Casi no hay nadie que no esté participando en uno u otra tipo de las plataformas sociales, ya sea intercambiando correos electrónicos, usando chat o publicando fotografías e intercambiando música, etc
Con el creciente número de participación de la comunidad en línea, las redes sociales se han convertido en un medio importante que está siendo explorado por los vendedores, que encuentran la forma más eficaz de acercarse a los clientes y conocerlos profundamente.
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